Pour une app qui dépense entre 10 et 300 k€ par mois en acquisition, le choix entre une équipe UA interne et une agence de croissance mobile se joue sur trois points : le coût complet, la vitesse à laquelle vous pouvez changer de cap, et le contrôle que vous gardez sur les données et les créas. Voici comment les deux se comparent en pratique, et l'hybride sur lequel la plupart des scale-ups finissent par se poser.
Le coût
Une fonction growth interne crédible à Paris, c'est un UA manager, un producteur de créas, une part d'analyste data et une part de CRM manager. Chargé, cela représente 180 à 300 k€ par an, avant les outils (MMP, test créatif, suite ASO, CRM) qui ajoutent 30 à 80 k€. Cette équipe est efficace à grande échelle, mais à 30 k€ de média par mois, elle coûte plus cher que le média.
Un contrat d'agence pour le même périmètre tourne généralement entre 10 et 20 % des dépenses média avec un plancher, outils, cadence de test créatif et temps senior inclus. Le point d'équilibre se situe le plus souvent autour de 80 à 120 k€ de dépenses mensuelles : en dessous, l'agence est moins chère ; au-dessus, l'interne commence à gagner sur le seul coût.
La vitesse
L'interne est plus rapide sur les changements côté produit : un test de paywall, un ajustement d'onboarding, un nouvel événement à tracker. L'agence est plus rapide sur les changements côté canaux : une nouvelle plateforme, un format créatif qui a commencé à marcher pour d'autres apps la semaine dernière, une mise à jour SKAN ou consentement qu'une équipe interne mettrait un trimestre à maîtriser. Une équipe qui gère vingt apps a déjà vu votre problème sur un autre compte.
Le contrôle
C'est là que la plupart des fondateurs hésitent, à raison. Trois choses ne doivent jamais quitter l'entreprise, quel que soit le modèle : les comptes publicitaires et le MMP à votre nom, les données first-party dans votre entrepôt, et les fichiers sources des créas. Une agence qui veut opérer depuis ses propres comptes construit un levier, pas des résultats. Posez la question avant de signer, et lisez nos 12 questions à poser à une agence UA.
Où chaque modèle échoue
L'interne échoue quand une seule personne porte UA, créa et reporting : le compte tourne en pilote automatique, les tests s'arrêtent, et personne n'audite le trafic. Nous avons vu 80 % d'installs frauduleuses passer inaperçues pendant des mois sur des comptes avec un manager à plein temps.
L'agence échoue quand elle est payée sur les dépenses et mesurée au CPI. Les deux incitations poussent au volume. Corrigez-le dans le contrat : paiement sur un périmètre, mesure sur le payback et le ROAS par cohorte, et test d'incrémentalité mensuel obligatoire sur chaque source réseau.
L'hybride que la plupart des scale-ups utilisent
Un responsable growth interne qui porte le chiffre, la roadmap et la relation avec le produit, plus une agence qui opère les canaux, la production créative, l'ASO et la couche data. Le responsable passe son temps sur les décisions que seul un interne peut prendre ; l'agence apporte les benchmarks, les outils et les mains. Chez Scalebay, c'est le modèle derrière la plupart de nos études de cas, et celui que nous recommandons à partir d'environ 20 k€ par mois, jusqu'à ce que l'app soit assez grande pour recruter une équipe complète.
Vous ne savez pas de quel côté de la ligne vous êtes ? Envoyez-nous vos dépenses actuelles et votre équipe, nous vous répondrons franchement, y compris quand la réponse est de recruter.
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